Servicios

>> English version

Grupo Reputación Corporativa, presta los siguientes Servicios de Estrategia de Marketing y Comunicación, Corporativa y Digital, centrados en obtener Retornos de Inversión, tangibles e intangibles:

Captura de pantalla 2012 07 08 a las 10.03.51 Servicios

ESTRATEGIA SOCIAL MEDIA

• Análisis previo de la salud de su comunicación corporativa y conversación digital.

• Visibilidad en medios de comunicación tradicionales (prensa, radio, televisión) y en medios digitales.

• Plan General de Marketing.Fijación de las KPIs estratégicas de su compañía.

• Marketing Digital: Análisis de cliente, mercado y producto/servicio.

• Estudio de los recursos de su empresa para: Mobile Marketing; CRM Social; Neuromarketing, Marketing de Contenidos y otras herramientas para aplicarlas en el entorno digital (wikis y entornos colaborativos).

• Elaboración índice de apertura y transparencia de su empresa en el mercado. Estudio del cambio de cultura corporativa en caso de necesitarse.

• Examen del Community Management interno. Uso de redes sociales corporativas.

• Perfiles activos en Redes Sociales entre los directivos de su empresa (selección comunidades virtuales, microblogging profesional, personal branding, etc.)

• Perfiles activos en Redes Sociales entre los empleados de su empresa (selección de plataformas, contenidos sobre la marca, etc.).

• Examen de los flujos de información, conversaciones y sinergias entre directivos, empleados, proveedores, clientes, colaboradores, etc.

• Necesidad de crear un Manual Social Media corporativo.

• Diagnóstico Reputación On line de los profesionales de su empresa y de su marca.

• Establecimiento de la planificación de los contenidos que se comparten en las comunidades virtuales.

• Selección de las herramientas de monitorización, estadísticas y métricas para los informes mensuales Social Media.

COMMUNITY MANAGER

• Profesional con Título Posgrado de Universidad referencia en la gestión de intangibles on line. Experiencia demostrable en la gestión de comunidades virtuales de empresa.

• Diagnóstico sobre la idoneidad de que su empresa tenga presencia en las redes sociales digitales.

• Establecimiento de objetivos en concordancia con el plan estratégico anual (Marketing y Resultados).

• El Social Media Manager es el profesional que define la estrategia on line y las tácticas para su compañía. El CommunityManager es el profesional que desarrolla la estrategia cada día, cada minuto.

• Análisis en tiempo real de la reputación on line de su compañía y sus implicaciones con su cifra de ventas y prestigio corporativo.

• Detección de recomendaciones y hábitos de consumo de los clientes de su empresa.

• Moderación de comentarios en redes sociales y aplicación de las normas establecidas en el Manual Social Media de su empresa.

• Dinamización de las conversaciones en las comunidades virtuales.

TIENDA ON LINE

• Informe sobre la viabilidad del comercio electrónico en su empresa y la compatibilidad con su modelo de ventas.

• Selección de la herramienta informática o desarrollo específico para construir la tienda on line.

• Estrategia Marketing Digital y Corporativa centrada en la tienda virtual. Diseño de campañas de captación y fidelización de clientes.

• Estrategia de Comunicación Digital y Corporativa concreta para la tienda virtual.

• Sinergias con la identidad digital de su empresa y con las redes personales y profesionales de directivos, empleados, proveedores, colaboradores y clientes.

• Selección herramienta de monitorización para analizar los tráficos web (origen, tiempo de estancia y salida) y las recomendaciones alrededor de la tienda electrónica.

• Selección de métricas financieras y sociales para la Tienda On Line.

cropped foto identidad digital Servicios

APLICACIÓN MÓVIL Y TABLETA (app)

•Análisis sobre la conveniencia de tener una aplicación corporativa en smartphones (iOS, Android, etc.) y su repercusión en su estrategia comercial.

• Diseño de la estructura de la aplicación (textos, archivos multimedia, pasarelas de chat, vínculos con redes sociales, sinergia con identidad digital, etc.).

• Determinación de la periodicidad de actualización en los contenidos y continente de la app.

• Estrategia de Marketing y Comunicación alrededor de dicha aplicación.

ANALÍTICA WEB

• Implementación de las Métricas Web Básicas: Tasa de Rebote / Tasa de Salida / Tasa de Conversión / Visitantes únicos / Tiempo en la página y tiempo en el sitio / Compromiso/

• Establecer el ciclo de vida de la métrica web: Definir / Medir / Analizar / Acción / Mejorar o Eliminar.

• Creación del Manual e Informe de Analítica Web. (Diarios, Semanales, Quincenales, Mensuales).

• Medir la web social a través de las estadísticas de cada plataforma o un proveedor externo. Extraer conclusiones tangibles de las cifras y gráficos.

• Diseño del “Conversion Funnel” (Embudo de conversión)

• Análisis de las Campañas comerciales en el entorno digital.

BLOG CORPORATIVO

• Atribución del papel del Blog en la Estrategia de Marketing Corporativa y Digital.

• Estudio de los recursos (tiempo, contenidos, sinergias, contactos, etc.) necesarios para la creación y mantenimiento de un Blog de empresa.

• Selección de la plataforma donde alojar el Blog,  plantilla de diseño y las conexiones con la identidad digital de la compañía.

• Fijación de los responsables que nutrirán de contenidos originales y sean fiel reflejo del valor añadido de la compañía. Periodicidad en la publicación de los “post”.

• Protocolo de visibilidad de cada “post” publicado en el entorno digital y comunidades virtuales.

• Monitorización y métricas web adecuadas para el Blog.

WEB SOCIAL

• Creación de una website para su empresa abierta a escuchar, colaborar y compartir conocimiento con los consumidores. Conversación en tiempo real, videollamada, intercambio de cualquier tipo de archivo, para cualquier tipo de dispositivo informático, fijo o móvil, etc.

• Participación activa en la cogestión de la reputación on line de su compañía.

• Estrategia de Marketing y Comunicación digitales centradas en cada una de las personas que componen sus diferentes públicos objetivo.

• Gestor de contenido autónomo para realizar actualizaciones del contenido de la web de forma muy sencilla y sin conocimientos de informática.

• Entorno multilingüe para obtener clientes rentables de cualquier país.

• Monitorización y métricas correspondientes a una web social.

Captura de pantalla 2012 07 08 a las 10.04.271 Servicios

GESTIÓN PÁGINAS/CUENTAS CORPORATIVAS

• En cualquier plataforma o Red Social: Pinterest, Quora, Xing, Viadeo, Facebook, Twitter, Google +, Tuenti, Linkedin, FourSquare, Path, Instagram, etc.

• Definición de Estrategia y Táctica por Social Media Manager y Community Manager. Objetivo: Retorno de inversión.

• Coherencia Plan de Marketing General y Marketing Digital.

• Estrategia de Contenidos, Moderación Comentarios, Intercambio, escucha activa, etc.

• Dinamización diaria para estimular conversaciones, participación en campañas, atracción de nuevos seguidores y mantener viva la comunidad virtual.

• Elaboración de Informes Mensuales de Estadística y conclusiones para la mejora permanente de los objetivos.

GESTIÓN PERFILES PROFESIONALES

• De Directivos en entornos de debate, networking e intercambio de “management” y casos de éxito.

• Gestión de su “huella digital”. La identidad digital extraída de los buscadores de Internet y los buscadores de las Redes Sociales.

• Estrategias para impulsar carreras profesionales gracias a las Redes Sociales. (Ascender en la empresa, cambiar de trabajo, búsqueda activa de empleo, etc.).

• Las Redes Sociales Profesionales idóneas para su perfil.

• El resto de Redes Sociales recomendables para su perfil.

• Protocolos de comunicación para conversar y debatir en entornos digitales.

• Sinergias con la Estrategia de Marketing y Comunicación de su empresa actual.

ESTRATEGIA COMUNICACIÓN CORPORATIVA 

IMAGEN CORPORATIVA

- Manual de identidad corporativa. Asesoramiento Material corporativo: Folletos, Memorias, Presentaciones, gráficos, audiovisual, etc.

- Mantenimiento de sección Noticias y Recortes de Prensa en Website.

- Supervisar y actualizar posicionamiento Website en Internet.

- Diseño y gestión Campaña de Publicidad / Plan de Medios.

- Merchandaising y Regalos Corporativos.

- Proveedores para Estudios de Mercado.

MEDIOS DE COMUNICACIÓN

- Relaciones diarias con los medios de comunicación seleccionados y, en concreto, con los profesionales de la información.

- Atención ágil y profesional a las peticiones de información de los periodistas. Información de aquellos Especiales o Reportajes de publicaciones especializadas, ideales para su compañía.

- Control de prensa de los medios de comunicación seleccionados, con un Informe Mensual de Comunicación. Asesorar sobre la mejor herramienta comunicacional en cada ocasión.

- Atención profesional a los comerciales de los medios de comunicación para el diseño del Plan de Medios o publicitario.

EVENTOS Y PROTOCOLO

- Elaboración y supervisión de un Manual de Protocolo Corporativo para dar respuesta a las relaciones institucionales, tanto con empresas privadas como administraciones públicas.

- Asesoramiento proactivo para la generación de eventos propios de su empresa para el mercado.

- Asesoramiento para participar en eventos de terceros que ayuden al prestigio y excelencia de su compañía.

- Información de Jornadas, Seminarios y Congresos donde poder mejorar su red de contactos profesionales.

COMUNICACIÓN INTERNA

- Elaboración de un Plan de Comunicación Interna, vital para el buen desarrollo y gestión de la Comunicación externa.

- El interlocutor-a de su sociedad será el engranaje esencial para el desarrollo de la comunica interna y externa.

- Configurar los Recursos Humanos en la misma filosofía empresarial, los mismos valores y en la misma dirección de objetivos.

- Proponer iniciativas que estimulen un clima laboral competitivo y eficiente.

- Cursos para hablar en público y para responder a las preguntas de los periodistas (prensa, radio y televisión).

RELACIONES INSTITUCIONALES

- Coordinar las relaciones de su sociedad con instituciones públicas y privadas.

- Definir las necesidades de proyección de su compañía.

- Identificar foros adecuados para la participación de la Alta Dirección de su compañía.

- Coordinar relaciones con analistas del sector y enviar información.

- Crear y mantener los canales adecuados de conocimiento. Las mejores asociaciones y patronales para fomentar el networking de su empresa.

RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA (RSC)

- Diseñar y supervisar la implantación del código de conducta de su sociedad Definir y dirigir el Plan Social: Conjunto de acciones sociales en beneficio de colectivos desfavorecidos.

- Ejecutar, en coherencia con las directrices corporativas, la estrategia y las acciones en materia de responsabilidad social.

- Medir la eficacia y establecer la trazabilidad de las acciones de Responsabilidad Social Corporativa.

TEST REPUTACIÓN CORPORATIVA DE SU COMPAÑÍA

RepTrack® DEL REPUTATION INSTITUTE

OFERTA:

Calidad de Productos y Servicios

Garantiza sus Productos y Servicios

Relación Calidad-Precio

Orientado al Cliente

LIDERAZGO:

Buena Gestión

Líderes fuertes y respetados

Visión Clara de su Futuro

Potencial de Crecimiento Futuro

FINANZAS:

Genera Beneficios para sus propietarios

Buenos Resultados

INNOVACIÓN:

Adaptación fácil al cambio

Lanzamiento regular de nuevos productos/servicios

Impulsa a empleados a generar nuevas ideas

TRABAJO:

Paga a sus empleados de forma justa

Aporta seguridad a sus empleados

Buen lugar para trabajar

CIUDADANÍA:

Apoya a Causas Sociales

Protege el Medio Ambiente

Contribuye al desarrollo del país

GOBIERNO:

No realiza un uso indebido de su poder

No se involucra en negocios no éticos

PinExt Servicios